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En el caso del usuario menor de 16 anos, el acceso al servicio se tramita por el madre/madre/tutor representante legal, asumiendo la responsabilidad en lo que se refiere a su idoneidad fisica, tal como respecto de los danos y perjuicios que pueda ocasionar.
Una vez efectuado el alta como abonado anual, el usuario recibe un mensaje de e mail de movil en el que se senala un codigo de recogida con el que puede recoger la tarjeta de abono anual en el totem de cualquier estacion. Si no ha recibido el codigo de recogida, puede pedir su reenvio llamando al telefono diez Linea la villa de Madrid acudiendo sin cita anterior a cualquiera de las Oficinas de Atencion al Ciudadano Linea Madrid.
En el momento de realizar el pago del abono anual, el usuario tambien puede cargar con saldo la tarjeta de abono anual. Las posteriores recargas de saldo, se realizan bicicletas adaptadas a traves de la pagina web de BiciMAD y de la aplicacion para movil "BiciMAD" en el totem de cualquier estacion.
El saldo del abono anual se puede preguntar en cualquiera de los canales habilitados para el alta de abonado (web de BiciMad, aplicacion movil BiciMad, telefono 010 Linea la capital de Espana, sin cita anterior en Oficinas de Atencion al Ciudadano Linea Madrid, y totem de la estacion).